Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d’une entreprise et assurer des prestations de services et de conseil en relation client à
distance.

Contenus

MODULE N°1
« Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure »
CCP 1 du Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil - 294 heures
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un
traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
MODULE N°2
« Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à
distance » - 106h
- Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager
- Apporter une assistance de niveau 1 au client
- Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale

Méthodes pédagogiques

• Cours du jour
• Face à face
• Formation de groupe

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle : 03 h 45 min
Certification n°RNCP30803
Date d’échéance de l'enregistrement : 01-09-2025
Certificateur : MINISTÈRE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION

Informations complémentaires

Conditions générales de vente consultables ici

"En cas de force majeure, le GRETA pourrait être amené à réaliser la formation à distance, sur les modules permettant d’être réalisés selon cette modalité"

Informations

Secteurs et domaines professionnels :

• Commerce, marketing
• Secrétariat, assistanat

Public :

• Demandeur d'emploi
• Individuel

Durée :

De 400 h

Dates :

• Début : 18 septembre 2024
• Fin : 20 décembre 2024
• Entrée à date fixe

Pré-requis :

Sur positionnement

Maîtrise des savoirs de base en
français à l’oral et à l’écrit
Maîtrise des savoirs de base en
mathématiques (niveau 3eme)
Connaissance de l’environnement
numérique et des outils bureautiques

Niveau de sortie :

Niveau 3 (ex V)

Validation :

• Attestation de fin de formation
• Attestation de compétences
• Diplôme / unité de diplôme
• Titre : CCP1 « Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure » du Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil

Coût :

Formation financée RANDSTAD

Financement :

• Entreprise et OPCO
• Pôle Emploi

Contact de session :

APP de Massy
01.60.13.11.48
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Référent handicap :

Marie-Clotilde ZACHARIA
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Accessibilité handicap :

Accessibilité aux personnes en situation de Handicap
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite

Fiche mise à jour le 27 août 2024