Objectifs

A l'issue de la formation, le stagiaire est capable d'installer et de mettre en service des équipements informatiques (fixes ou mobiles et numériques), ainsi que des accès et services réseau. Il peut en diagnostiquer les dysfonctionnements et les dépanner. Il assiste les utilisateurs et les clients, en entreprise ou auprès de particuliers.

Contenus

• Assister ou dépanner les utilisateurs :

Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

• Mettre en service des équipements numériques :

Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

• Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

Installer et configurer les équipements et services réseaux
Intervenir sur un réseau sécurisé
Intervenir sur un annuaire active directory

• Compétences transversales :

Communiquer en français
Apprendre en continu, y compris en anglais (niveau A2)
Aide à l'élaboration du dossier professionnel

Méthodes pédagogiques

• Cours du jour
• Enseignement individualisé
• Face à face
• Formation de groupe

Modalités d'évaluation

Evaluations en cours de formation
Examen final avec jury
Validation partielle possible

Poursuite d'activité :

Métier: technicien d'assistance en informatique, technicien helpdesk

Suites de parcours de formation possibles:

• Titre professionnel Technicien supérieur systèmes et réseaux;
• BTS SIO (services informatiques aux organisations), option A, SISR (Solutions d’Infrastructures, Systèmes et Réseaux)

Taux d'insertion à l'issue de la formation : 75% dans le métier visé (session 2022-2023)

Informations complémentaires

Taux de satisfaction des stagiaires : 83,9 % (dernière session : 2022-2023)

Etapes de recrutement :

• Entretien
• Test
• Dossier

Validation partielle possible

Financez avec le CPF

Informations

Taux de réussite :

Taux de réussite: 100%, sur 13 candidats présentés à la certification (session 2022-2023)

Secteurs et domaines professionnels :

• Informatique et telecommunication

Public :

• Individuel
• Compte Personnel de Formation
• Salarié
• Autre

Durée :

De 665 h, dont 210 h en entreprise

Dates :

• Début : 04 février 2026
• Fin : 26 juin 2026
• Entrée à date fixe

Pré-requis :

Niveau 3 (ex V)

• Maîtrise du français écrit et oral
• Niveau d'anglais : A2 du CECRL
• Maîtrise des fonctions bureautiques de base et environnement informatique.

Niveau de sortie :

Niveau 4 (ex IV)

Validation :

• Attestation de fin de formation
• Attestation de compétences
• Titre
• Titre : Titre professionnel Technicien d'Assistance en Informatique - RNCP37681 - Certificateur : ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion - Date d'enregistrement : Arrêté du 26 avril 2023

Coût :

Tarif tout public pour un parcours type : 5985 € sous réserve d'un nombre suffisant de participants (13 €/ heure cours)

Financement :

• AGEFIPH
• Auto-financement
• CPF
• Entreprise et OPCO
• Projet de transition Pro

Contact de session :

Téléphone : 01 34 48 59 00
Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Référent handicap :

Christine Matias
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Accessibilité handicap :

Le Greta du Val d’Oise, organisme de formation de l’Education Nationale recevant du public, applique les règles d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Afin que la formation soit accessible à tous, des mesures peuvent être mises en place pour compenser les situations de handicap (matérielles et/ou pédagogiques). Vous pouvez contacter notre référente Handicap pour bénéficier d’un accueil et d’un échange sur les aménagements possibles.

Fiche mise à jour le 13 mars 2025